よくあるご質問

質問.チケットを紛失して（忘れて）しまったら？

チケットをお持ちでない方は、原則として入場することはできません。
各公演の主催者へお問合せいただくか、公演当日はお近くのスタッフにおたずねください。

質問.チケットの再発行はできますか？

チケットの再発行はできません。購入されたチケットは、公演当日まで大切に保管してください。

質問.チケット代金の払い戻しはできますか？

ホール主催公演では以下の特別な場合を除き、払い戻しは一切いたしません。

• 公演中止の場合
• 払い戻しが妥当と判断される事由が生じた場合

質問.指定席の座席を変更することはできますか?

特別な場合を除き、お座席の交換はいたしません。
その他の公演につきましては、各公演主催者へお問合せください。

質問.携帯電話の扱いはどうすればいいですか？

携帯電話をお持ちのお客様は、あらかじめ電源スイッチをお切りください。
またアラーム機能付き腕時計をご使用の場合は、アラームセットの解除を忘れずにお願いいたします。

質問.開演時間に遅刻。途中入場できますか？

公演内容により演奏中の入場ができない場合がありますので、お気をつけください。ただし、曲と曲の間などでお入りになれる場合もあります。スタッフがご案内いたします。なお指定席の場合、ご購入された席にお着きになれない場合がありますのでご了承ください。

質問.車椅子で入場することは可能ですか？

ホール内には車椅子のままご鑑賞いただける席が用意されています。チケット購入の際、主催者にそのことを伝えてください。

• アンバーホール座席表
  • 大ホール(PDFファイル:72.5KB)
  • 小ホール(PDFファイル:17KB)
• おらほーる座席表(PDFファイル:247.3KB)

質問.開演中にトイレに行きたくなったら？

できれば曲が終わるタイミングに席をお立ち下さい。その場合、公演内容により演奏中の途中入場はできませんので、次の入場可能なタイミングまでロビー又はホワイエでお待ちいただく場合があります。

質問.もしも開演中に気分が悪くなったら？

会場内のスタッフにご連絡下さい。

質問.出演者のサインがほしいのですが？

公演ごとに対応が異なりますので、主催者におたずねください。

質問.出演者へ花束を贈りたいのですが？

公演ごとに対応が異なりますので、主催者におたずねください。

質問.演奏中の写真を撮影や録音はできますか？

客席内での写真撮影並びに録音は、アーティストの肖像権や版権等にも触れる可能性がございますので、固くお断りしております。

質問.クラシックコンサートの拍手っていつすればいいの？

クラシックの音楽の場合には楽章というのがあって、楽章の間は実はその曲全ての終わりではありません。ここで拍手はしないというのが一応作法になっています。
また、間髪を入れずに拍手するのが良い曲と、かすかな余韻が消え去るまで深く味わう曲があります。後者では、指揮者が動作の力を完全に抜くまで、なにとぞご静聴をお願いいたします。まわりが拍手してから、というのが失敗しない方法かもしれません。

質問.営業時間は？

アンバーホール・おらほーるともに休館日を除き、毎日午前9時～午後6時（利用のある場合午後10時まで延長）までとなっております。

質問.休館日はいつですか？

アンバーホール・おらほーるとも、毎週火曜日と12月29日～1月3日です。

なお、おらほーる内の山形市民センターは、毎週月曜日と12月29日から翌年1月3日まで、山形図書館は、毎週月曜日と12月29日から翌年1月3日です。

質問.ホールの座席はいくつありますか？

アンバーホール

大ホール

1,164席（1階客席数876席、2階客席数288席）
上記のほか、車椅子席6席、親子席8席

小ホール

344席（客席数344席）
上記のほか、車椅子席2席、親子席5席

おらほーる

394席（可動車椅子席24席含む）
上記のほか、親子席2席

質問.アンバーホール会議室の定員は何人ですか？

第1～第3会議室まであり、各室とも定員20名です。また可動式パネルを移動することにより、第1～第3会議室までの一体利用が可能です。その場合の定員は、60名となります。（注意）定員は、テーブルを使用した場合の目安です。

質問.アンバーホール視聴覚室の定員は何人ですか？

定員40名です。（注意）テーブルを使用した場合。

質問.舞台の寸法を教えて下さい

アンバーホール

大ホール

プロセニアム間口（幅）18メートル, 高さ10メートル, 奥行き15.5メートル

小ホール

プロセニアム間口（幅）14メートル, 高さ7メートル, 奥行き12メートル

おらほーる

プロセニアム間口（幅）12.6メートル, 高さ6.3 メートル, 奥行き9メートル

備考

（補足）舞台平面図は下記リンクからご覧下さい。

質問.誰でも利用できるのですか？

市内・市外、個人・法人を問わずご利用いただけます。ただし、利用許可申請書を提出し、利用許可を受けなければ利用することはできません。詳しくは、下記リンクをご覧下さい。

質問.どのくらい前から予約することができますか？

アンバーホール及びおらほーるとも、各ホール及びアンバーホール展示室の予約は6ヶ月前～14日前まで、練習室・会議室・視聴覚室等は3ヶ月前～7日前まで受け付けています。詳しくは、下記リンクをごをご覧下さい。

質問.ホールをお借りしてコンサートをやりたいのですが、音響や照明の演出をやっていただけるのでしょうか？

舞台・照明・音響担当の専門スタッフが、アンバーホールに常駐しています。簡易的なもので対応できる範囲であればご相談に応じます。事前にホールまでお問い合せください。

質問.アンバーホール大ホールの残響時間は？

アンバーホールの大ホールには、残響可変装置が備えられており、以下のとおり残響時間をコントロールできます。

他ホールとの比較には、以下の測定値を参考にして下さい。

大ホール 残響時間（満席かつ500ヘルツ） 1.3秒～1.7秒
（補足）詳細測定値（500ヘルツ）は、次のとおりです

質問.ホールの見学はできますか？

可能です。但し、大人数による見学（学校等）やホールのご利用を検討されている場合の下見などを目的としている場合は、事前にお問合せください。その際、施設の空き状況や管理上の都合などによりご希望の日時に添えない場合もございますので予めご了承ください。なお、ピアノの試弾などはできません。

質問.アンバーホールの展望台にあがることはできますか？

休館日を除き、午前9時から午後6時までご利用いただけます。展望台へは、エントランスホール1階のエレベーターをご利用下さい。

質問.アンバーホールに展示されている琥珀製モザイク画の見学はできますか？

可能です。但し、小ホールホワイエに設置しており、ホール利用時以外は入場できませんので、スタッフまでお声がけ下さい。また大人数による見学（学校等）の場合は、事前にお問合せください。

質問.AEDはありますか？

アンバーホールでは事務室に、おらほーるでは玄関に、AED（自動体外式除細動器）を設置しています。詳しくは、スタッフまでおたずね下さい。

質問.飲食する場所はありますか？

ホール内での飲食は、お断りしております。

アンバーホールでは、エントランスホール1階またはエントランスホール2階ラウンジをご利用ください。

なお、公演によってはラウンジの営業がない場合もございます。

質問.喫煙所はありますか？

指定場所での喫煙は可能です。それ以外は、全館禁煙になっております。

質問.駐車場はありますか？

アンバーホールには280台、おらほーるには120台収容の無料駐車場がございますので、ご利用下さい。

質問.ピアノはどんなものがあるのですか？

アンバーホールには4台、おらほーるには2台のピアノがあります。

質問.ホールのお手伝い（ボランティア)をしたいのですが？

現在、アンバーホール及びおらほーるでは「ホールボランティア」を募集しています。ホール事業に関わる受付・案内・誘導等のお手伝いをしていただきます。それぞれの詳細・参加資格などについては、各ホールまでお問い合わせください。

質問.ホールに忘れ物をしたようなのですが

下記へお問合せください。

• アンバーホール
  電話番号：0194-52-2700
• おらほーる
  電話番号：0194-72-3711

質問.子供の入場は可能ですか？

公演ごとに対応が異なりますので、主催者におたずねください。

質問.託児サービスはありますか？

公演ごとに対応が異なりますので、主催者におたずねください。